Постачання природного газу
Контактні дані і режими роботи кожної точки контакту для надання інформації споживачам:
Місце контакту: вул. Старозаводська (колишня вул. Столєтова), 21
Головна будівля корпусу
Режим роботи: Робочі дні (Понеділок-П´ятниця): 08.00 – 16:00
Вихідні дні: субота та неділя
Договір постачання природного газу, який пропонується споживачам.
Загальні умови постачання, права та обов'язки постачальника та споживача.
Постачальник має право:1) припинити або обмежити постачання газу Споживачу у разі:
- проведення неповних розрахунків за договором;
- несанкціонованого відбору газу або втручання в роботу комерційних вузлів обліку;
- відсутності або недостатності для забезпечення об'єктів газоспоживання Споживача підтвердженого обсягу газу;
- визнання в установленому порядку аварійним стану системи газопостачання;
- відмови від підписання акта приймання-передачі без відповідного обґрунтування.
2) отримувати будь-яку інформацію від Споживача стосовно виконання цього договору;
3) достроково в односторонньому порядку розірвати договір, якщо Споживач порушує умови оплати за даним Договором;
4) інші права, що визначаються Законом України «Про ринок природного газу», Цивільним і Господарським кодексами України, Правилами постачання природного газу, затверженних Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 №2496, іншими нормативно-правовими актами, цим договором.
Постачальник зобов'язаний:
1) забезпечити поставку природного газу відповідно до вимог законодавства та умов договору;
2) публікувати на своєму офіційному веб-сайті інформацію про загальні умови постачання (у тому числі ціни), права та обов'язки постачальника та споживача, наявні способи досудового вирішення спорів з постачальником тощо;
3) повідомити Споживача про намір внесення змін до договору постачання природного газу в частині умов постачання до початку дії таких змін;
4) забезпечити Споживача прозорими та простими способами досудового вирішення спорів;
5) забезпечити Споживачу вибір способу оплати відповідно до вимог чинного законодавства України.
Споживач має право:
1) отримувати природний газ відповідно до умов даного договору;
2) безоплатно отримувати інформацію про фактично використані обсяги природного газу;
3) розірвати цей договір у разі вибору іншого постачальника, але не раніше ніж в останній день розрахункового періоду, попередивши Постачальника не менш ніж за 15 діб до розірвання договору; при цьому Споживач зобов’язаний виконати свої обов’язки за цим договором в частині оформлення використаних обсягів газу та їх оплати відповідно до умов договору;
4) достроково розірвати договір, якщо Постачальник повідомив Споживача про намір внесення змін до договору в частині умов постачання та нові умови постачання виявилися для нього неприйнятними. При цьому Споживач зобов’язаний попередити Постачальника не менш ніж за 15 діб до розірвання договору, а також виконати свої обов’язки за цим договором в частині оформлення використаних обсягів газу та їх оплати відповідно до умов договору.
Споживач зобов'язаний:
1) забезпечити відповідність комерційного вузла обліку газу вимогам Закону України «Про метрологію та метрологічну діяльність», Правилам обліку природного газу під час його транспортування газорозподільними мережами, постачання та споживання, затвердженим наказом Міністерства палива та енергетики України від 27 грудня 2005 року № 618, державним стандартам, експлуатаційній документації на засоби вимірювальної техніки (ЗВТ), що входять до складу цього вузла, Кодексу газорозподільних систем, який затверджений постановою НКРЕКП від 30.09.15 № 2494 та Кодексу газотранспортної системи, який затверджений постановою НКРЕКП від 30.09.15 № 2493;
2) без перешкод у будь-який час допускати представників Постачальника та повноважних представників оператора ГРМ/ГТС:
- для зчитувань показів засобів вимірювальної техніки та для перевірки приладів обліку витрат газу, встановлених на комерційному вузлі обліку газу Споживача, та правильності експлуатації цих приладів;
- для огляду газопроводів та газовикористовуючого устаткування Споживача;
- для обмеження та припинення постачання газу в разі відбору природного газу за відсутності у Споживача підтвердженого Постачальником у порядку, встановленому цим договором, обсягу поставки на поточний місяць поставки
4) самостійно припиняти (обмежувати) використання природного газу у випадках:
-порушення строків оплати за договором на постачання природного газу;
- природного газу, ;
-інших випадках, передбачених цим та чинним законодавством.
5) негайно (того ж дня) письмово та/або факсимільним зв’язком повідомляти оператора ГРМ/ГТС про неполадки приладів обліку витрат газу, приладів заміру температури та тиску газу, встановлених на комерційному вузлі обліку газу Споживача;
6) своєчасно оплачувати поставлений природний газ в розмірі та порядку, передбаченому даним Договором;
7) відшкодувати витрати на припинення та відновлення газопостачання, що понесені Постачальникорм та/або оператором ГРМ/ГТС у разі припинення Постачальником газопостачання у зв’язку з порушенням Споживачем норм чинного законодавства та/або умов цього договору.
Акти законодавства, якими регулюються відносини між постачальником та споживачем (Закон України «Про ринок природного газу», чинна редакція Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2496, Кодексу газорозподільних систем, затверджених постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2494)
- Закон України, Про ринок природного газу http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/329-19
- Роз’яснення Мінекономрозвитку за № 3302-05/40083-06 від 01.12.2015 року https://goo.gl/sjTTiQ
- КОДЕКС газотранспортної системи http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/z1378-15
- КОДЕКС газорозподільних систем http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z1379-15
- ПРАВИЛА постачання природного газу http://zakon0.rada.gov.ua/laws/show/z1382-15
- Права та обов’язки споживача природного газу http://www.nerc.gov.ua/?id=18966
- Права та обов’язки постачальника природного газу http://www.nerc.gov.ua/?id=18969
- Права та обов’язки оператора газорозподільної системи http://www.nerc.gov.ua/?id=18971
- Права та обов’язки оператора газотранспортної системи http://www.nerc.gov.ua/?id=18972
- Рівні тарифів на послуги розподілу природного газу http://www.nerc.gov.ua/?id=16447
Порядок вирішення спорів.
Всі спори та суперечки, що виникають між Сторонами вирішуються шляхом переговорів.
У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Сторони мають право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законадавством України.
Переговори Сторін, звернення до Регулятора ринку природного газу не є заходами досудового врегулювання спорів та суперечок, та не позбавляють Сторін права звернутися до суду.
Контактна інформація підрозділів, відповідальних за розв'язання спорів.
вул. Старозаводська (колишня вул. Столєтова), 21Головний енергетик
Режим роботи: Робочі дні (Понеділок-П´ятниця): 08.00 – 16:30
Вихідні дні: субота та неділя
Телефон: (0562) 35-93-30
Факс: (0562) 35-97-82, 35-98-03
E-mail: